www.okeyhosteleria.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Electrobilbo, SL, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B02805802 y domicilio social en: C/ Labayru 25 bajo 3, C.P. 48012 – Bilbao (Vizcaya).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.

Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.

Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas son:

  • Tarjeta de débito o crédito.

El pago realizado por el cliente supone la aceptación de nuestras condiciones generales de venta.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

  • Envío gratuito en compras a partir de 400 euros (IVA no incluido).
  • Para importes inferiores, se aplicarán 25 euros en concepto de gastos de envío.
  • Realizamos envíos únicamente a la Península.
  • La agencia de trasportes entrega a pie de puerta en planta baja

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos aproximados de entrega para los envíos realizados por la tienda online son:

  • Productos en stock: de 3 a 5 días hábiles.
  • Productos fuera de stock: de 15 a 20 días hábiles.

Quedan excluidos los retrasos por problemas ajenos a la empresa, tales como demoras provocadas por la agencia de transportes, huelgas, etc.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente está obligado a recibir y revisar la mercancía en el momento en que le sea entregada por la agencia de transporte.

Daños visibles en el paquete o en el producto

En caso de que la mercancía llegue golpeada, dañada o con cualquier desperfecto visible, el cliente tiene la obligación de:

  1. Reflejar la incidencia obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista indicando: «MERCANCÍA GOLPEADA». Debe hacer una foto al albarán como prueba de reclamación al seguro.
  2. Realizar varias fotografías claras de los daños.
  3. Comunicar la incidencia a nuestra empresa por email o WhatsApp dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.

Gestión de reposición

Una vez recibida la notificación y las pruebas del daño dentro del plazo establecido, la empresa gestionará la reposición del producto por uno nuevo.

AVISO: PÉRDIDA DEL DERECHO A RECLAMACIÓN

Si no se cumplen los siguientes requisitos, el seguro no cubrirá la indemnización ni el cambio del producto:

  • Firmar el albarán indicando los daños como «MATERIAL GOLPEADO» y adjuntar una foto de dicho albarán.
  • Enviar varias fotografías de la mercancía.
  • Notificarlo a nuestra empresa en un plazo inferior a 24 horas por email o WhatsApp.
  • Si la firma es digital: Pida al repartidor que escriba MATERIAL GOLPEADO en su PDA antes de firmar y haga una fotografía de la pantalla.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si tras la recepción del pedido el cliente desea desistir de la compra o contratación, podrá utilizar el formulario de desistimiento o enviar un email para comunicar su decisión.

  • Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir su embalaje y con su precinto original.
  • El cliente asumirá los costes de envío por devolución. No se aceptarán envíos a portes debidos.
  • El cliente será responsable de que tanto el producto como su embalaje lleguen en perfecto estado.
  • Una vez verificado el estado de los artículos (incluyendo accesorios, muestras y documentación), notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
  • El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
  • Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta recibir los productos y verificar su estado.
  • No se aceptará la devolución si el producto ha sido abierto, utilizado o llega en mal estado.

GARANTÍA LEGAL

Si recibe un producto equivocado, incompleto o en mal estado, contacte inmediatamente con nuestro departamento de incidencias en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través del email info@okeyhosteleria.com.

  • Nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución y a recoger el producto defectuoso o restituir el faltante sin coste adicional.
  • Garantía para uso profesional: Es de 1 año exclusivamente en reposición de piezas, bajo la aceptación de nuestras condiciones de venta. No incluye servicio técnico para instalaciones, sustitución de piezas o averías.
  • El cliente dispone de dos meses para comunicar faltas de conformidad. Los defectos manifestados tras los primeros seis meses no se presumirán como defectos de fábrica.
  • Las imágenes de la web pueden presentar ligeras variaciones estéticas según el fabricante, pero se garantizan las medidas especificadas.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato o servicio).

A la atención de: [Insertar nombre de la empresa, dirección completa, teléfono y email] Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio:

  • Pedido el/solicitado el día:
  • Nombre y domicilio del consumidor:
  • Fecha y firma:

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

  • No se aceptarán envíos a portes debidos.
  • No se devolverá la diferencia de importe en metálico. En su lugar, se ofrecerá un cupón de descuento equivalente para su próxima compra.
  • Debe indicarnos el número de pedido para recibir las instrucciones pertinentes. No se aceptarán cambios no comunicados previamente.

CANCELACIONES

Se podrá cancelar el pedido siempre que no haya salido del almacén o no esté en proceso de fabricación. Contacte a través de info@okeyhosteleria.com. Si el pedido ya está de camino, el cliente deberá esperar a recibirlo y se le descontarán los gastos de envío de la devolución del importe.

PROTECCIÓN DE DATOS Y LEGISLACIÓN

Jurisdicción: Resultará de aplicación la Ley Española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, Bizkaia, renunciando a cualquier otro fuero.

Privacidad: Los datos facilitados se tratarán según nuestra Política de Privacidad. El usuario garantiza que los datos aportados son veraces.

Modificaciones: El propietario se reserva el derecho de modificar contenidos y servicios de la web sin previo aviso.

Resolución de conflictos: Enlace a la plataforma de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/